WOW0821240209BLCLJLLLML

Giỏ Hàng
Checkout Secure

ĐỔI TRẢ

1. Điều kiện chấp nhận đổi trả sản phẩm cho quý khách hàng của Queencrown:

+ Sản phẩm giao không đúng (không đúng chủng loại, mẫu mã, giao sai về số lượng, thiếu linh phụ kiện đi kèm) như đơn đặt hàng.

+ Sản phẩm bị hỏng do lỗi nhà sản xuất (hỏng hóc về kỹ thuật, lỗi về thiết kế, nội dung, khác biệt so với tiêu chuẩn chất lượng đã công bố của nhà sản xuất) hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển (bị biến dạng, trầy xước, vấy bẩn, nứt vỡ...)

+ Khách hàng có nhu cầu thay đổi sản phẩm sử dụng (Đổi trả có tính phí)

2. Quy định đổi trả của QUEENCROWN:

+ Sản phẩm còn đủ phụ kiện (hướng dẫn sử dụng, phiếu bảo hành): không bị rách, ướt, không bị tẩy xóa, chỉnh sửa, không bị rách quá 1/3, không nhàu nát không thể xem được nội dung hoặc không có con dấu của QUEENCROWN.

+ Sản phẩm còn giữ được hình thức ban đầu, đầy đủ linh phụ kiện hoặc tặng phẩm đi kèm (nếu có): da không bị bong tróc, không rách hoặc có những vết bẩn, phần chốt ghế không bị gãy hoặc sứt mẻ, bánh xe ghế vẫn di chuyển được, điều khiển, dây điện... còn đầy đủ.

+ Các chức năng sản phẩm còn nguyên vẹn, hoạt động bình thường với đầy đủ các tính năng vốn có quy cách ban đầu.

- Khi có yêu cầu đổi trả hàng khách hàng vui lòng liên hệ với QUEENCROWN đại lí gần nhất hoặc hotline 0973.95.01.01 đồng thời cung cấp đầy đủ các giấy tờ chứng minh khách hàng đã mua sản phẩm tại QUEENCROWN (hóa đơn bán hàng, thẻ bảo hành, biên nhận giao hàng, sao kê ngân hàng…) sản phẩm cần đổi trả và tặng phẩm đi kèm (nếu có).

3. Chi phí đổi trả: 

+ Đối với các sản phẩm do lỗi của QUEENCROWN , khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả.

+ Đối với các sản phẩm trả lại do khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng khách hàng sẽ phải thanh toán chi phí vận chuyển và một số chi phí phát sinh khác sẽ được trao đổi cụ thể tại thời điểm sinh đổi trả.

- Hình thức hoàn tiền:

+ Hoàn tiền mặt tại showroom hoặc đại lí gần nhất.

+ Hoàn tiền thông qua chuyển khoản ngân hàng.

4. Thời gian xử lí:

+ QUEENCROWN sẽ phản hồi yêu cầu đổi trả của khách hàng qua email, sms, điện thoại trong tối đa 2 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi tiếp nhận yêu cầu đổi trả hợp lệ từ khách hàng.

+ Nếu yêu cầu đổi trả của khách hàng đáp ứng các điều kiện quy định của chúng tôi QUEENCROWN sẽ thực hiện thủ tục hoàn tiền cho khách hàng kể từ khi yêu cầu đổi trả được thực hiện trong khoảng thời gian từ 2 -7 ngày.

Thêm Vào Giỏ Hàng!